Es la pregunta más frecuente antes de encargar un traslado, y la que peor se responde por teléfono. No existe una tarifa nacional por kilómetro: cada empresa fija la suya, y dos presupuestos por el mismo viaje pueden diferir bastante sin que ninguno sea abusivo.
Lo que sí se puede saber de antemano es cómo se calcula, que es lo que permite comparar.
Desde dónde se cuentan los kilómetros
Aquí está la primera fuente de malentendidos. No todas las empresas cuentan lo mismo:
- Solo el tramo cargado, desde donde está tu auto hasta el destino
- Ida y vuelta, sumando el regreso de la grúa a su base
- Desde la base de la grúa, incluyendo el trayecto para llegar hasta ti
Tres formas de contar el mismo viaje que dan tres totales distintos. Por eso dos empresas pueden cobrar lo mismo por kilómetro y entregarte presupuestos que no se parecen.
Qué más entra en la cuenta
El valor por kilómetro casi nunca viaja solo. Se suma a un valor base por salir, y sobre el total pueden aplicarse recargos:
- Horario, de noche, de madrugada o en fin de semana
- Carretera, por el tiempo de traslado y por trabajar con tránsito de por medio
- Tipo de vehículo, si necesita plataforma en lugar de arrastre
- Peajes, que en un traslado entre ciudades pesan más de lo que parece
En trayectos cortos dentro de una misma comuna el valor base manda y el kilometraje casi no mueve la aguja. En un viaje entre ciudades ocurre al revés.
Por qué no publicamos un rango de precios
Porque cualquier cifra que pongamos aquí sería falsa para buena parte de los casos. El mismo traslado cuesta distinto en Santiago que en Aysén, de día que de madrugada, y con un sedán que con una camioneta.
Publicar un número y que después te cobren otro no te ayuda: te deja discutiendo con una empresa que no hizo nada malo.
Lo que sí conviene hacer
Pide el valor cerrado hasta el destino exacto, no la tarifa por kilómetro. Es lo único que se puede comparar entre dos empresas y lo único que no cambia al llegar.
Al pedirlo, entrega los dos datos que definen el precio: dónde estás con la mayor precisión que puedas, y a dónde va el auto. Una dirección aproximada del destino es suficiente para que te den un total firme.
Y confirma si el valor incluye peajes y si cambia por la hora a la que llegue la grúa. Son las dos sorpresas más comunes.
Si el precio final no coincide
En las opiniones publicadas en este directorio, los reclamos por precio son pocos pero siempre son el mismo: el valor cobrado no fue el acordado por teléfono. Casi todos se habrían evitado con un total cerrado antes de que la grúa saliera.
Si ya te pasó, pide el detalle por escrito de lo cobrado. Una empresa seria lo entrega sin problema.
El kilómetro es solo una parte del total. Cómo se arma el precio completo y qué se cobra aparte cubren el resto.